Información legal
Política de privacidad
Cómo trata Configurix los datos personales en esta web, en las consultas y al prestar servicios de configuradores y software empresarial a medida.
Actualizado:
¿Quién es responsable?
Configurix Limited es la empresa de contacto para esta web y las consultas sobre Configurix. La dirección comercial figura en el panel de contacto. Puede escribir a office@configurix.de o al correo regional de esta página para cuestiones de privacidad.
Este aviso describe el tratamiento para nuestra web, consultas comerciales y administración. Cuando un cliente usa Configurix para datos de sus clientes o empleados, ese cliente determina la finalidad y Configurix actúa según el contrato de servicio y las instrucciones de tratamiento.
Ámbito de este aviso
Abarca visitantes, personas que solicitan una demostración o presupuesto, contactos de clientes, usuarios del software y otros contactos comerciales. Incluye datos profesionales que identifican a una persona.
Configurix se especializa en productos complejos y desarrolla configuradores y software empresarial a medida. Los datos dependen de las funciones acordadas: configuración, precios, presupuestos, CRM, citas, materiales/BOM, trabajos, pedidos o facturación.
Información que recopilamos
Puede facilitarnos nombre, correo profesional, teléfono, empresa, web de empresa, país, requisitos, mensajes y archivos. Una implantación puede contener cuentas, contactos, direcciones de proyecto, configuraciones, presupuestos, citas y documentos de pedido.
Los datos técnicos incluyen IP, navegador y dispositivo, página, fecha y hora, origen de la visita, parámetros de campaña, identificadores de sesión o visitante y eventos de diagnóstico. Una consulta puede asociarse con su página de origen, mercado y recorrido de formulario.
Finalidades y bases jurídicas
Usamos las consultas para responder, evaluar requisitos, concertar demostraciones y preparar o ejecutar contratos. Cuando se trata de un contrato con usted, la base es la adopción de medidas precontractuales o la ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD.
Para gestionar contactos entre empresas, prevenir abusos, diagnosticar consultas fallidas y mantener la seguridad y fiabilidad, nos basamos, cuando procede, en intereses legítimos, artículo 6.1.f. Consisten en atender consultas comerciales auténticas y operar un servicio seguro y fiable, teniendo en cuenta los derechos e intereses de los afectados.
Las obligaciones legales, como conservar registros contables exigidos, se apoyan en el artículo 6.1.c. Si una actividad exige consentimiento, se aplica el artículo 6.1.a y puede retirarse para el futuro. El cliente responsable determina la base de los datos cuyo tratamiento nos encarga.
Formularios, incluso sin enviar
La web puede registrar datos del formulario de demostración o consulta antes del envío final, por ejemplo al salir de un campo o de la página. Pueden incluir contacto y proyecto, página e idioma, datos técnicos y señales de interacción.
Sirven para diagnosticar fallos, distinguir consultas reales de actividad automatizada y recuperar consultas comerciales auténticas. Los registros incompletos se separan de los envíos confirmados. Estos últimos crean registros comerciales/CRM y pueden generar confirmaciones y avisos internos.
Destinatarios de los datos
Acceden las personas y proveedores que necesitan la información para alojamiento y distribución web, bases de datos, correo, soporte e integraciones configuradas. El despliegue web actual utiliza Vercel; Supabase presta servicios de base de datos y autenticación.
La fuente Geist se carga mediante Google Fonts. Algunas demostraciones utilizan Vimeo; el reproductor se carga cuando decide reproducirlas. Estos servicios pueden recibir datos técnicos de la petición. Las webs externas enlazadas tienen sus propios avisos.
Las integraciones, herramientas de comunicación y procesos asistidos dependen de la implantación acordada. Puede solicitar los proveedores y detalles de su servicio. También comunicamos información cuando lo exige una obligación legal o una petición válida de una autoridad. No vendemos datos personales.
Tratamiento internacional
El lugar de tratamiento depende de los proveedores de alojamiento, correo, medios y otros servicios. Puede haber acceso o tratamiento fuera de su país, incluido fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia está sujeta al RGPD, debe considerarse el mecanismo aplicable, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas. Solicite los países, proveedores y garantías correspondientes a sus datos o proyecto. Este aviso no promete alojamiento exclusivo en la UE.
Protección de la información
La web y las consultas utilizan HTTPS, restricciones de acceso, funciones administrativas autenticadas y controles contra envíos no autorizados. Las medidas de una implantación dependen de los datos, usuarios y arquitectura acordados.
Use los canales previstos para cuentas y archivos del proyecto. No envíe contraseñas, tarjetas de pago ni datos personales sensibles en formularios públicos. No puede garantizarse una seguridad absoluta en transmisiones o almacenamiento por internet.
Plazos de conservación
Los registros de formularios incompletos reciben un vencimiento de 30 días. Las consultas confirmadas pasan al CRM y se conservan según la consulta en curso, relación comercial, necesidades contractuales, obligaciones legales y litigios o bloqueos de conservación pertinentes.
Los datos de cuentas y proyectos siguen el contrato, las instrucciones del cliente y las obligaciones legales. Los registros técnicos se conservan para los fines operativos, de diagnóstico y seguridad necesarios. Puede solicitar el plazo o criterio de un registro y su supresión cuando corresponda.
Sus derechos
Cuando se aplica el RGPD, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad si se cumplen sus condiciones. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo.
Puede retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escriba a nuestros contactos e identifique los datos o servicios. Podemos necesitar información para verificar su identidad y localizar los datos.
Normalmente respondemos en un mes desde la recepción de una solicitud del RGPD. Una solicitud compleja puede admitir prórroga legal, que explicaremos. Si un cliente de Configurix es el responsable, contacte primero con esa empresa; la asistimos según el acuerdo.
Automatización y decisiones
Las señales de seguridad pueden marcar posible actividad automatizada y ayudar a revisar consultas. El software también puede aplicar reglas, cálculos y procesos asistidos según el alcance acordado.
La consulta pública no adopta decisiones exclusivamente automatizadas sobre usted con efectos jurídicos o similares significativos. Si cree que un control afectó a una consulta real, contáctenos directamente. El cliente debe evaluar estas decisiones en su implantación.
Datos que decide facilitar
Puede consultar productos sin enviar formularios. Los campos obligatorios son necesarios para atender la solicitud; sin un contacto utilizable podríamos no responder. Los demás datos del proyecto ayudan a valorar el alcance.
Comparta solo datos que esté autorizado a facilitar. La información comercial puede proceder de usted, compañeros o el cliente responsable de un proyecto. Puede preguntarnos por el origen de un registro concreto.
Consultas y reclamaciones
Puede comunicarnos cualquier preocupación. También puede reclamar ante una autoridad de control competente, incluida la de su residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido una presunta infracción.
En Irlanda, la autoridad es la Data Protection Commission. Sus datos de contacto y reclamaciones están en dataprotection.ie. La legislación local puede reconocer derechos adicionales.
Cambios en este aviso
Actualizamos el aviso cuando cambian los tratamientos o servicios. La fecha de revisión figura al principio. Contáctenos si necesita información sobre el aviso aplicable a una consulta o acuerdo anterior.